A velocidade é importante no acesso e suporte remotos

Para ter sucesso em nosso mundo em constante mudança, as forças de trabalho distribuídas precisam de velocidade e alto desempenho.

Velocidade e desempenho tornaram-se componentes críticos de um local de trabalho distribuído bem-sucedido. Os funcionários precisam ter a mesma experiência em tecnologia de onde quer que estejam trabalhando em qualquer dispositivo em que estejam trabalhando – exatamente como fariam no escritório. Como resultado, velocidade e desempenho são cruciais para o acesso remoto e soluções de suporte.

Há dois aspectos para criar com sucesso um local de trabalho distribuído com alto desempenho e velocidade.

1. As equipes de TI precisam fornecer suporte remoto em tempo real a alunos, funcionários, contratados ou parceiros.
2. Os funcionários que trabalham com uma variedade de conteúdo e aplicativos avançados, em vários dispositivos, precisam de acesso remoto altamente eficiente.

Remoto como se você estivesse lá com acesso e suporte remotos

Com o acesso remoto, os usuários acessam suas estações de trabalho ou computadores remotos para trabalhar com uma ampla variedade de aplicativos, conteúdo, serviços etc., o que pode diminuir o desempenho. Isso inclui conteúdo digital rico em mídia e servido em alta definição, software complexo, como produção de vídeo e ferramentas de CAD (design auxiliado por computador), plug-ins e aplicativos especializados que se integram a vários sistemas.

Para oferecer aos usuários uma experiência remota igual à experiência no local, sua solução de acesso remoto deve criptografar, transmitir, descriptografar e sincronizar elementos de conteúdo e aplicativo de forma consistente. Tudo isso minimizando a perda de pacotes, os tempos de atualização da tela e o atraso.

A necessidade de acesso remoto de alto desempenho abrange todos os setores. Você pode ver isso nesses casos de uso comuns:

• Designers de produtos que manipulam modelos CAD 3D em telas 4K de alta resolução.
• Editores de filmes estudantes ou profissionais que trabalham remotamente em estações de trabalho repletas de software de pós-produção.
• Qualquer setor com processos remotos para colaboração e trabalho

Em todos os cenários, o desempenho é o cerne de uma experiência remota produtiva.

Atenda às demandas de velocidade e resultados instantâneos com suporte remoto

Dar aos seus usuários acesso remoto rápido é apenas metade da batalha. Quando eles de repente enfrentam um problema com seu hardware ou software, eles querem ajuda imediatamente. Sua central de atendimento deve estar pronta para responder em tempo real, a qualquer hora do dia e da noite.

Estudantes e profissionais usam uma grande variedade de tipos de dispositivos. Na verdade, sua central de serviços pode esperar que usuários remotos precisem de suporte para até quatro dispositivos diferentes por pessoa, de acordo com o Gartner. Para apoiá-los, seus técnicos de suporte remoto devem fornecer serviços por meio de conexões a desktops, laptops, dispositivos móveis (iOS, Android) e até máquinas virtuais.

Experimente acesso remoto e suporte de alto desempenho com Splashtop

A Splashtop atendeu à demanda por acesso remoto de alto desempenho combinado com suporte remoto instantâneo e em tempo real para organizações de todos os setores. Nossa solução mais abrangente, Splashtop Enterprise, é um aplicativo único para acesso e suporte remotos.

Sua facilidade de uso o torna rápido de implantar e ainda mais rápido de usar. Com o acesso autônomo ao computador do Enterprise, seus funcionários e alunos podem trabalhar/aprender facilmente em casa e sua equipe de TI pode gerenciar computadores remotamente e fornecer suporte. Tudo com uma ferramenta.

A velocidade é “embutida” em vários aspectos dos recursos de acesso remoto do Splashtop Enterprise. Esses incluem:

• Streaming 4K em até 60 quadros por segundo (fps);
• iMac Pro Retina 5K streaming com baixa latência;
• Utilização reduzida da CPU, proporcionando mais espaço de CPU para processar aplicativos;
• Recursos de ajuste fino nas configurações do Splashtop para desempenho ideal;
• Mecanismo de codificação e decodificação otimizado para aproveitar a mais recente aceleração de hardware da AMD, Intel e NVIDIA.

O acesso remoto de alto desempenho garante que os usuários sejam consistentemente produtivos ao realizar tarefas como edição de vídeo, design gráfico, animação, codificação e muito mais. Além disso, eles podem esperar e contar com baixa latência e atraso mínimo. Com o Splashtop, eles podem acessar seus computadores de trabalho, aplicativos e dados como fariam pessoalmente. Eles podem até acessar VMs que executam GPUs em nuvem para computação em nuvem de alto desempenho.

Suporte remoto otimizado para velocidade

O suporte remoto do Splashtop Enterprise também foi otimizado para velocidade em várias frentes. Qualquer usuário em qualquer dispositivo pode obter suporte remoto instantâneo por meio do aplicativo Splashtop SOS. O técnico simplesmente gera um link de suporte e o envia ao usuário final. O usuário final segue o link para baixar e executar o aplicativo. Feito isso, o técnico pode iniciar a sessão remota. Se eles precisam de suporte em um dispositivo de propriedade da empresa ou pessoal, o suporte em tempo real do Splashtop funciona da mesma maneira.

Caso sua equipe de service desk tenha um pico imprevisto nas solicitações de suporte, o Splashtop oferece cobertura. O Splashtop Enterprise simplesmente age como um software de central de serviços, fornecendo um recurso de enfileiramento, gerenciamento de técnicos, escalação de vários níveis e até mesmo colaboração de vários técnicos. Os usuários também podem solicitar uma sessão de suporte diretamente de um aplicativo de desktop chamado SOS Call e obter ajuda técnica em minutos.

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Fonte: Splashtop

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