Aviso de Privacidade de Dados

Nós, AK NETWORKS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 08.185.386/0001-65, valorizamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes do nosso site, especialmente aquelas coletadas por meio do formulário de contato hospedado na plataforma HubSpot.

1 – Coleta de Dados Pessoais

Durante a navegação em nosso site, coletamos alguns dados pessoais fornecidos por você de forma voluntária através de nosso formulário de contato, como:

• Nome
• E-mail
• Telefone

Esses dados são coletados com o objetivo de melhorar nosso relacionamento com você e fornecer um atendimento personalizado.

2 – Uso dos Dados Pessoais

As informações coletadas são utilizadas para:

• Entrar em contato para responder a consultas e solicitações;
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços e produtos, mediante seu consentimento;
• Aperfeiçoar nossos serviços e o conteúdo do site para atender melhor às suas necessidades.

3 – Cookies e Coleta Automática de Dados

Além dos dados pessoais inseridos no formulário, utilizamos a plataforma HubSpot, que coleta automaticamente informações por meio de cookies durante sua navegação em nosso site. Esses cookies podem incluir:

• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado;
• Endereço IP;
• Páginas visitadas e tempo de navegação;
• Outras informações de navegação e preferências do usuário.

Esses cookies são utilizados para melhorar sua experiência no site e para fins de análise e personalização do conteúdo. Para mais detalhes sobre o uso de cookies pelo HubSpot, consulte a Política de Cookies do HubSpot (https://legal.hubspot.com/cookie-policy).

3.1 Categorias de Cookies Utilizadas no Site da AK Networks e Local de Armazenamento

a) Necessários

• Função: Essenciais para o funcionamento adequado do site. Garantem funcionalidades básicas e segurança de forma anônima.
• Local de Armazenamento: Salvos no dispositivo do usuário.

B) Funcionais

• Função: Permitem funcionalidades adicionais, como compartilhamento de conteúdo em mídias sociais, coleta de feedbacks e integração de recursos de terceiros.
• Local de Armazenamento: Salvos no dispositivo do usuário e armazenados por ferramentas de terceiros, como plugins e integrações externas.

C) Analytics

• Função: Usados para analisar o comportamento dos visitantes, coletando métricas como número de visitantes, taxa de rejeição e origem do tráfego.
• Local de Armazenamento: Salvos no dispositivo do usuário e processados por ferramentas de terceiros, como Google Analytics. Os dados, como IPs, são armazenados na plataforma do Google.

D) Publicidade

• Função: Rastreiam o comportamento do usuário para fornecer anúncios personalizados e campanhas relevantes.
• Local de Armazenamento: Salvos no dispositivo do usuário e gerenciados por ferramentas de terceiros, como Google Ads e plataformas de publicidade.

3.2 Google Analytics e Google Ads
As ferramentas de terceiros que coletam cookies utilizadas no site são o Google Analytics e o Google Ads. No entanto, nenhum dado pessoal identificável é armazenado nessas ferramentas.

Os dados coletados incluem apenas o endereço de IP, além de informações relacionadas ao tempo de permanência, comportamento de navegação e origem do tráfego.

Essas informações são utilizadas de forma agregada e anonimizadas para análise e otimização da experiência do usuário no site, em conformidade com as diretrizes da LGPD.

Os dados coletados por meio dos cookies do Google Analytics e do Google Ads, incluindo endereços IP, são armazenados conforme as políticas de retenção de dados de cada serviço.

3.2.1 Google Analytics:
Período de Retenção: O Google Analytics permite que os administradores definam o período de retenção dos dados no nível do usuário e do evento. As opções disponíveis variam de 2 a 14 meses para propriedades padrão e até 50 meses para o Analytics 360. Por padrão, o período é de 2 meses, mas pode ser ajustado conforme a necessidade.
Redefinição com Novas Atividades: Se configurado, o período de retenção pode ser redefinido a cada nova atividade do usuário, prolongando o tempo de armazenamento dos dados. Suporte Google

3.2.2 Google Ads:
Período de Retenção: A partir de 13 de novembro de 2024, o Google Ads implementou uma nova política de retenção de dados. Todos os dados da conta, incluindo métricas de desempenho e informações de conversão, serão retidos por um período de até 14 meses. Suporte Google

3.3 Solicitação de Remoção de Dados Pessoais Coletados pelos Cookies:

Usuários que desejam solicitar a remoção de seus dados pessoais coletados por meio de cookies de terceiros, como os do Google, podem seguir os passos abaixo:

• Acesse o Formulário de Solicitação: O Google disponibiliza um formulário específico para solicitações de remoção de informações pessoais dos resultados de pesquisa.
• Preencha as Informações Necessárias: No formulário, selecione a opção que menciona que o conteúdo contém suas informações pessoais e indique seu país de residência. Forneça detalhes sobre quais informações estão sendo exibidas na busca, insira seus dados de contato e mais informações sobre o conteúdo (como links, termos de pesquisa, capturas de tela etc.).
• Envie a Solicitação: Após preencher todas as informações, clique em “Enviar”. O Google avaliará a solicitação e tomará as medidas apropriadas.

É importante notar que a remoção de dados dos sistemas do Google pode levar algum tempo e está sujeita às políticas de privacidade e retenção de dados da empresa.

Para mais detalhes sobre as políticas de retenção de dados e procedimentos de remoção, recomenda-se consultar as páginas de suporte oficiais do Google.

4 – Compartilhamento de Dados com Terceiros

Utilizamos a plataforma HubSpot para gerenciar os dados coletados por meio do formulário web e dos cookies. O HubSpot processa e armazena os dados pessoais conforme a Política de Proteção de Dados do HubSpot (https://legal.hubspot.com/dpa). Somente compartilhamos seus dados com o HubSpot, e essa parceria está em conformidade com a legislação de proteção de dados, como a LGPD e GDPR.

5 – Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais coletados serão mantidos nos servidores da HubSpot enquanto forem necessários para os propósitos descritos neste Aviso ou até que você solicite a exclusão dos mesmos. Tomamos medidas apropriadas para proteger as informações armazenadas, seguindo as diretrizes da ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701 para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados.

6 – Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

• Solicitar informações sobre os dados pessoais coletados;
• Corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos dados;
• Revogar o consentimento dado para o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: protecao.dados@aknetworks.com.br

7 – Alterações na Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para estar ciente de qualquer modificação.

8 – Contato

Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: protecao.dados@aknetworks.com.br